来源:环球网
摘 要:本案例描述在人工智能大模型助力下,企业一站式AI办公的全新模式。随着企业数字化转型的深入,不同的应用系统之间缺乏互通性,办公方式多元不统一,导致信息流、工作流和业务流无法同步,AI场景落地难,制约着企业组织协作效率。WPS 365打通文档、协作、AI三项能力,集合办公系统和业务系统,实现在一个平台完成所有工作;基于企业数据、AI建设专属的企业大脑,驱动办公自动化和业务提质增效。
关键词:一站式AI办公;企业大脑;智慧助理;智能数据分析;提质增效
案例正文:
在数字化、智能化的浪潮下,传统办公方式已无法满足现代企业的需求。AI正逐渐成为企业组织提高效率、优化流程、提升员工体验的关键工具,通过构建企业专属大模型,AI可作为企业大脑深入理解用户的意图和需求,提供个性化智能服务。
企业若想将大模型成功融入其生产经营活动中,需要应对包括模型选择、数据治理、应用场景适配、问答精度提升等在内的众多挑战。成熟可靠的大模型应用解决方案对于企业用户来说显得尤为关键。
一站式AI办公,提升企业组织协作效率
通用大模型学习的是公开的互联网数据,并不能贴合每个企业的行业场景和业务诉求,企业自有数据中海量非结构化的文档,如同“沉睡的资产”,得不到开发和应用。人工智能大模型为盘活这些企业数据资产提供可能性。
然而,由于办公方式的分散化以及办公系统之间的壁垒,企业数据存储过于分散,容易出现孤岛化现象,这会影响大型模型的实际应用效果。
推出的办公新质生产力平台WPS 365,以WPS 协作为中心,集成文档、即时通讯(IM)、会议、邮件、日历等办公应用以及企业的OA 、财务等业务系统,可以成为企业内部各信息系统交互的枢纽,解决应用消息壁垒问题。
同时,WPS 365通过文档、AI、协作三大核心能力的相互打通,实现办公应用的高效协同。用户不用来回跳转应用,通过WPS协作就能轻松调用其他办公组件,审批业务系统流程,一站式完成办事办会办文等事务性工作。
在系统打通后,信息、数据、文件可以无缝流通,在任何办公应用上创建的文档都能上传到同一个云端,得到统一集中的管理,原有企业的文档数据也能兼容,并支持系统性的导入和导出。基于组织架构权限管理、离线安全访问以及操作日志审计等功能,企业文档即能收好也能管好。
构建企业大脑,帮助千行百业提质增效
经过有效的治理,企业文档可以被大模型转化为知识服务,以更精准地应对企业所属行业的复杂性和专业性需求,推动企业在经营管理、生产制造、客户服务等领域的能力建设。为此,WPS 365全新升级推出WPS AI企业版,为企业部署大模型提供从模型选择、知识管理到AI应用的一站式解决方案。
在金融行业,投行业务与证券研究业务中涉及大量的报告撰写工作,需要投入大量精力用于搜索、汇总、分析数据。“对比某上市公司过去一年股价与上证指数的趋势关系”等数据的获取、处理及应用,AI都可以自动完成,就此可以大幅减少投研部门的基础工作量,提升投顾报告产出效率。
利用WPS AI企业版,金融机构还可以让这些机构专属的文档数据转化为知识,帮助企业内部员工快速获得问题答案、创作以私域知识为主的工作文档,为财富业务提供智能问股、智能诊股、投资建议等知识服务。
在制造行业,企业质量管理部门利用WPS AI企业版把日常的8D质量管理文件一键升级为企业质量知识的服务平台,相关部门有质量问题不知道如何处理,都可以通过向AI提问获取到答案,如同有个24小时服务的“老师傅”,以此提高质量管理水平。
除了质量管理部门,通过归总制造企业的知识文件,采集和分析生产数据,WPS AI企业版可以为生产管理、客服服务、市场营销等工作提供知识服务、数据分析,帮助制造业企业提高生产效率和质量。
利用WPS AI企业版和企业API等工具,WPS 365可以为诸多企业用户构建一个集思维、感知、记忆和行动能力于一体的“企业大脑”,帮助企业发展办公生产力。同时,企业用户将AI服务的能力注入企业的业务系统中,深入到企业广泛而细微的业务场景,赋能提质增效。
从模型选择到数字员工,让大模型开箱即用
WPS AI企业版是如何实现这些效果的?
企业部署AI应用需要做好规划,涉及到模型选择、知识库建设到应用落地等一系列问题。WPS AI企业版为此推出AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文档库)和Copilot Pro(企业智慧助理)三大产品,可以帮助企业一站式部署和落地AI,快速取得应用效果。
AI Hub适配接入MiniMax、智谱AI、文心一言、商汤日日新、通义千问等国内主流大模型,用户可以自由切换想要使用的大模型,管理各部门消耗的Token资源。它由此可以为用户解决选择大模型时的困扰,降低使用大模型的门槛,实现基础AI服务的开箱即用。
AI Docs将企业办公上传和导入的文档一键升级为智能文档库,它能够精准理解多种文档格式,结构化提取文档内容,助力企业快速落地和应用AI。基于智能文档库,客服、法务、销售等各个部门可以通过提问方式轻松获取企业知识,在智能创作文档时引用这些知识,提升工作效率和提高服务质量。
Copilot Pro为普通员工增加了强悍的数据分析能力。它能够帮助企业员工使用自然语言驱动BI产品分析数据,解决办公自动化需求。WPS 365用户的企业管理者可以为自己配置经营助手,由AI经营助手制作、推送各大区产品销售图表,方便管理层及时掌握市场动态,提升决策效率。
通过深度整合企业内部的、知识资源以及业务流程,WPS 365以“企业大脑”的方式帮助组织级用户全面推动办公效率、业务效能与管理水平的显著提升。截至目前,WPS 365已服务超过1.8万家头部政企客户,覆盖金融、能源、通信、交通、高端制造、教育等行业。
案例评点:
很简单,相信国民品牌。作为国内成立36年的办公软件,WPS 365对数据的全流程管控,契合我们的数据合规和本地化部署的要求,同时WPS 365丰富了数字办公新基建,满足我们数字化转型中高效、集成、开放的建设需求,不断通过开放赋能,引领我们的办公模式,向高效、智能、安全、协同的方向转型升级。
我们引入WPS 365办公新质生产力平台,完成基于私有化部署的协同工作平台,解决了集团业态杂、分布广、人员多、层级多、信息碎片化等问题,实现万名员工各项工作一网通办,推动集团的组织架构、业务流程、管理模式等多方位的升级重构,也为各项系统的接入数据共享提供了协同基础,持续提升数据联通、数据挖掘、数据分析的能力,提高决策效率和治理水平。
像我们日常有很多方案创意会保存在知识库中,想要再次应用时需要人工手动去检索。WPS 365提供的AI功能的加入能根据项目方案智能识别需求,并自动检索知识库提供相近的最优解,帮助企业知识的创造和流转,开凿智慧源泉。
这将大幅提高我们的工作效率,为企业的发展降本增效。当然AI时代赋能的不只是工作,还有生活。工作效率的提升,让我们可以有更多的时间去旅游、去运动,去享受美好生活。
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