写在前面。量子行业媒体量子内参(Quantum Insider)编制的《量子技术公司营销指南》是一本实用的英文手册,它旨在帮助量子科技公司建立有效的营销策略,同时了解如何将自己定位成各自的行业专家。本文对这篇指南的主要内容进行了翻译和讨论,让读者朋友关注博主后,除了了解量子信息相关具体技术之外,也对量子产业和商业生态有直观认识(主打一个“能文能武”),以下为该指南的核心内容翻译及讨论:
量子技术公司营销指南
——产生优质潜在客户(quality leads)和思想领导力(thought leadership)建设的实用指南
原文核心内容翻译:
量子科技公司通常对市场营销比较抵触,他们更愿意凭借自身技术实力说话。但是实际上市场营销是能够为这些公司提供展示其实力和成果的最佳的渠道,虽然其通常不包含技术细节或者会产生一些不必要的噱头,但是它却可以让这些企业清楚的表达自身解决方案以及这些企业是如何帮助其他公司提升运营能力的。
市场营销是指让你的企业在你所处的领域内成为专家,以吸引优质的潜在客户到你的企业。
本营销指南会在沟通和营销战略选择方面提供一些一些实操层面的方法,并且其中的一些是让你能够在一周之内就产生直接效果的“良策”。
本节讨论:
本节首先抛出了一个背景,就是量子科技公司不是非常接受市场营销,博主日常工作中与国内的量子企业也经常接触,客观来讲确实存在这个问题,尤其是面向消费市场的市场营销活动更少。我分析原因主要有两个方面,最主要的原因是量子产业发展的阶段,目前可以商用的量子产品本身品类还不是很多,因此商业模式整体上来说相对单一一些,市场营销活动不是很好开展;另一个原因可能跟国内大多量子企业的“基因”有关,如果有读者同学关注过国内量子相关企业,可以发现大多企业是高校或者研究所孵化的,有些企业的高管或者核心团队可能就是高校的教授,因此在商业活动中可能相对更“务实”一些。
但是反过来看,这恰恰是“风口”,以量子通信领域为例,量子密钥分发和量子真随机数发生器基本上已经没有技术壁垒了,甚至量子真随机数芯片已经逐步面市了,那相关的传统行业如果有保密需求,其实就可以开展应用场景的结合。
最后在本节中提到一个概念:思想领导力。这个概念有点触及到博主的盲区了,我在这里先提出来,和大家一起围观学习。
《量子科技公司指南》中将量子公司的市场营销策略制定分成了五步,以下为具体讨论:
原文核心内容翻译:
任何策略的第一步是理解你所在领域的外部环境:那些你无法控制但又影响你的因素。这种理解是你制定战略和决策的基础。虽然这是陈词滥调,但是你不会在撒哈拉沙漠卖沙子。
下面是三个需要关注的视角:
一.宏观经济
1.政策:补贴、公共支出、政策变化和资金管理
2.经济:国家与行业预测、私人投资格局、你的企业在各国的商业客户细分及其发展轨迹
3.社会文化:你的潜在和现有商业客户是如何运营的,以及他们的驱动力是什么
4.技术:直接影响和可能影响您业务的相关技术,以及这些技术的切线发展
5.法律:与你业务有关的法律法规
6.环境:你的环境、社会和政府策略(ESG)
7.全球风险与机遇:影响你全球供应链稳定的因素:贸易协定、关税或贸易禁令
二.中观经济
1.直接的竞争对手:和你解决相同问题的公司
2.间接的竞争对手:采用不同的路径,但是和你解决相同问题的公司
3.供应商:你所在行业的供应商是如何引导和影响你的业务
4.行业生态:绘制您应该连接的当前和未来量子技术生态系统地图,无论是学术、商业、制造还是研究领域
三.微观经济
1.战略与愿景:你在3到5年内想将你的业务做到什么程度,以及你为什么要做你现在正在做的事情?
2.财务状况:你现在和将来的财务状况有多健康?
3.股东:哪些实体持有你公司的股票(员工、媒体、科研机构、国家实验室... ...),以及他们是如何影响你的业务的?
4.创新:在发展、专利和新的解决方案方面,哪些是你你希望自己主导的?
首先你应该对影响你业务的领域有宏观的认识,你需要关注对你有直接影响的商业环境。你需要评估你的直接竞争对手的情况,需要研究本行业的供应商是如何影响你和你的竞争对手的。同时你还需要了解当前或潜在的间接竞争对手,举个例子:那些虽然和你技术路线不同但解决相同问题的企业,比如你的竞争对手可能不是做超导或量子计算的企业,而是能解决和量子计算拥有同样能力的高性能计算企业。
最后,根据外部因素设计公司战略和发展方向。同样地,你需要回答为什么你的在做现在做的这些事情,而不是回答做什么和怎么做。根据我们与量子公司合作制定企市场战略的经验,回答这个问题有助于这些企业信息的传递和沟通。
稳健的商业经营往往在于减少意外情况的发生,不管是好的还是坏的,或者是受控还是不受控的。然而在量子领域的数据被划分为一些数据渠道:学术和研究领域、投资领域、国建战略和政策。
量子内参定制的聚集并展示了完整的量子生态系统。然后利用这些统一的信息,发布具有可操作性的,并与我们的市场情报和量子专家提供协作渠道,帮助您管理和提取可用的信息。
“理解量子市场就跟理解量子物理一样,我发现TQI分解了市场,并且可以让我以自己想要的方式查看数据。” ——Stuart Woods,量子指数COO
本节讨论:
首先这节里面提到了两个具体的工具,一个是智能平台,一个是深度报告,我附链接了,大家可以点进去围观一下。
这一节真的很有启发,他说的这三个方面里面每一个问题,都值得深入的思考。比如中观经济里面提到的中期规划和生态地图我认为真的很重要,在做一个新领域的时候,最容易发生“低头走路”的现象,就是大家干的热火朝天,最后都忘了为啥要干这些事情了,更惨的是回头一看干了这么多,市场不买账。
还有就是量子产业在我国毕竟是一个新兴产业,如果真的要投入到这个领域,我觉得微观经济那几个点也非常重要,作为商业开拓者,不但要想清楚定位,更要想清楚如何达成自己的目标。
举一反三,其实我觉得本节宏观视角适用于每个行业,抛开企业的发展不说(毕竟我们大部分人都不是企业的CEO或者COO),大家思考自己职业规划时通常会有有个问题,那就是我干的这一行或者这个企业到底值不值得深耕?我觉得大家可以用这一节的方法分析一下。
原文核心内容翻译:
正如你会在第五步看到的一样。市场营销会提供很多方法来获取潜在客户或建设思想领导力,用来支撑可信度。在这里最重要的建议之一就是聚焦你的目标,并精心的制定它们。
你需要评估你想通过数字营销实现什么?
- 让你像思想领袖一样在你的生态领域建立权威?
- 能产生很多低质量的市场线索还是很少高质量的市场线索?
- 你想在你所处的行业中建立品牌份额吗?
- 你想吸引全球的人才到你的业务中来吗?
这些目标的组合和执行会演变成不同的市场营销方法。
因此,每季度重新评估你的OKR和KPI,来规划长期营销策略。
作为营销沟通中的通用规则,请遵守以下指导原则:
- 总是专注于用你的内容资源来满足需求:它们必须是有价值的
- 建立一个一致和独特的视觉和语言风格
- 保持输出的一致性:遵守内容日历
- 重视质量而不是数量:内容资源是你的业务资产,一旦发布,它们就会随着之间推移带来潜在客户
- 评估期望、预期和实际结果
- 不断调整预算、成本和影响
- 避免“推销演讲”:报导主题而不是你的公司,在演讲最后提一下你的公司即可
- 始终匹配你的内容和你的角色:定制你的内容(具体看第四步)
本节讨论:
这一节是实操的指导环节,我认为如果量子科技公司想要按照这个指南开展营销工作的话,评估目标是一定要做的事情,并且后期工作的开展,一定是严格围绕这些目标的。
其次,我对这一节的感受是这一节的指导原则其实非常适用于个人品牌的建设,他这些原则真的很让我受用,比如第一条中的输出的内容必须有价值,我认为这是任何一个博主的底线,要不写一堆没有营养的东西首先会浪费读者时间,其次会弄坏社区的氛围,这个原则我应当谨记!
原文核心内容翻译:
对于所有的量子公司而言,必须专注功能性效益的清晰度,以量子计算为例:
首先,一些人可能因为兴趣或职业需要知道电脑是如何工作的,然而大部人是不知道的。但使用计算机可以使我们的生活更便捷、效率更高是人尽皆知的事情。
量子计算以及更广义的量子技术也是这样,对于那些没有时间、欲望或者精力去学习专业物理知识的受众,解释量子态和比特之间的差异的复杂概念通常没什么用处。就像宝马的供应商不会在市场营销的时候解释空气动力学背后的物理原理,欧莱雅的供应商也不会解释他们新化妆品中用到的化学成分。
利用循证科学来聚焦你给客户带来了什么价值,你解决了什么问题和痛点,以及你如何改善他们正在做的事情。
下面这个表格总结了量子企业和传统行业中客户在做购买决定时的关注点,因此你应该知道在沟通中应该关注什么。
直接重购
修订重购
一次性大宗采购
建立合作关系
我们的核心建议是总是选择清晰和简洁而不是技术术语、复杂的缩写或专业词汇。如果你需要一个词汇表来使你的沟通简洁并易于理解,请重做你的营销方案。
本节小结:
这一节就很有趣,我看到了市场维度和技术维度很大的不同,技术一定是要搞清楚原理才能实现的,而市场的任务是向用户传递产品的价值,并将产品推向客户。这个思维很有趣,就跟我写文章时纠结的点一样,到底要不要解释复杂的原理,还是更多的描述用途。这里我的感悟是,面对不同的群体或者不同的主题,要有不同的策略。我写博客吸引粉丝本身也是一种“市场营销”。
原文核心内容翻译:
你应该清楚的意识到在你营销过程中你将和谁沟通,一条鱼去判断水的存在时很糟糕的。就像我们这份指南本身一样,我们没有使用华丽的营销术语或者隐晦的观点。
无论你的受众是在量子供应链中或其他链条,或者是你为不同企业提供量子计算服务,你都必须了解他们是谁?他们需要什么?他们面对的问题是什么。
所以首先你需要定义那些你正在努力转化成客户的那些受众的画像。
以下我们的一些建议:
- 发起者:通常是你提供内容的受众业务中的负责人
- 决策者:通常是高管
- 影响者:在你受众业务中具有重要影响力的部门
- 采购者:通常是财务或采购部门
- 守门人:通常在你和你尝试沟通的人之间充当权宜之计的人或部门
- 用户:在你的受众业务中实际应用的人或部门
虽然这里面有些角色是重叠的,但是一般来说都是独立的,需要根据他们的责权利进行有针对性的沟通。 在这点上,要理解你在和谁交流,为你的每个观众制作画像。
用户画像的人是一个虚构的人,可以将他的姓名、年龄、面孔、性格、目标、价值观和生活方式等放到上面这个简历里面。可以用来更方便的理解这个虚构的人。
本节小结:
我相信作为CSDN的受众群体,对用户画像这个概念是很清晰的,我就不啰嗦啦~
原文核心内容翻译:
关于展示思想领导力和获取高价值潜在客户的一个最有效直接的办法就是提供定制内容。简而言之,这种类型的沟通主要集中于向相关受众(你的画像用户)发布的写作或视听资料,以将他们转化为付费客户或未来的合作伙伴。
实用的提示:采用“10比1”的营销方法,将1种内容资源设计成10种其他的内容类型,比如可以将一篇文章设计成领英上一个较短的版本、一个总结表格、一个博客采访的素材等。这种方法将成本有效的促使你使用预算,并创建一个互联的营销生态系统,提高你将潜在客户转化为客户的速度。
可下载内容:高水平的潜力
顾名思义,你输出的可下载的资源可以让你潜在的客户用于他们自己的业务。
相对于在网站上发布内容,可下载资源的制作需要更多的时间和资源,然而,可下载内容的生产成本与优质潜在客户生成的比率最佳。因此,这是我们建议采用的两个主要营销渠道之一。
在可下载的内容里面最受欢迎的就是白皮书。白皮书虽然篇幅不同,但是大多涵盖了需要深入探索和阐述的主题。白皮书也可以是“会议论文”(来自学术会议或研讨会的报告)、研究报告(遵循学术期刊的结构)、“技术简介”(对一个复杂主题或方法的解释)。总之,白皮书是展示思想领导力最佳的方式之一,并且能够产生高质量潜在客户。
其次,还有两种可下载资源类型就是信息图表和演示文稿。这些资源同样涵盖了相关主题,但是通过视觉上可视化的图表,并辅以简要的总结要点。演示文稿和信息图表非常适合抓眼球,并且可以引导出其他的定制内容,比如白皮书。
可下载的内容需要单独发布。这意味着在领英上推送可下载的内容,或者发表一篇关于“呼吁下载”(call to download)资源的类似主题的文章。当然也可以将他们打印出来,在拓展业务的会议中进行使用。
一般情况下,尽量避免可下载内容需要填表或者注册。虽然这样对收集客户资源有价值,但是会降低你营销资源的下载量。然而,我们通过帮助众多量子企业的内容营销策略和衡量我们自己的下载指标发现,如果你的客户是高度技术性的,你已经在你的网站上获得了可观的信誉。客户不会介意填表或者完成注册。我们建议可以采用A/B测试的方法来评估在最佳的发布方式。
为了展示可下载内容在产生思想领导力、媒体报道和引导用户转化为客户方面的价值,量子洞察和一家受人尊敬的量子企业IQM以及湖星(Lakestar)和开放海洋的呢个投资者合作,完成了174份调查。
这项研究是基于一份名为《2022年量子态势》的可下载报告,该报告获得的全球覆盖、认可可量化的思想领导力,并且进一步巩固了我们与相关量子参与者的合作关系。
毫无疑问,思想领导力是新的品牌差异化因素
今天我们醒来发现福布斯引用了我们的量子研究现状。像这样的小胜利表明,我们正在从芬兰打造一个全球科技品牌。 —— Raghunath Koduvayur,IQM量子计算机市场营销总监。
只有少数人能“get”的有效工具。
中
中
搜索引擎优化实际上应该被称为谷歌优化,因为的当潜在客户在谷歌搜索特定的问题时,排名越靠前越好。
我们的建议:SEO应该是你主要的营销渠道,因为它在挖掘你量子业务中可能忽视的潜在客户方面有巨大的潜力。
根据互联网实时统计数据,在2022年,谷歌上每秒进行超过99.000次搜索,其中超过50%的人点击了搜索结果。
换句话说,如果你设计你的书面内容以便在谷歌上获得良好的展示,你就能将“免费”且相关的潜在客户吸引到你的网站,进而吸引到你提供的产品或服务。此外,长篇文章的发表会带来可衡量的可信度和思想领导力,同时建立对你的品牌的信任。根据布莱特奇研究公司的数据,2019年年中,B2B公司(向企业销售的企业)来自有机搜索的收入是其他渠道的两倍。
有机搜索(Organic Search),是描述万维网网站不付费给搜索引擎做广告而让网站使用者通过搜索引擎“内在”的搜索功能找到该网站的一种方式。它是通过搜索引擎(如谷歌、百度等)的自然搜索结果,而非付费广告,来获取网站流量和曝光度的一种推广方式。有机搜索结果是根据搜索引擎算法对网页内容进行排序并展示给用户的结果。
举个例子,经过仔细的内容优化,量子洞察在谷歌搜索短语中排名第一。量子洞察的四篇文章在一个月内产生了223.65美元的付费媒体价值,同时从目标国家的469名潜在搜索着中产生了369潜在客户:80%的点击率。
只有少数人能“get”的有效工具。
多媒体包括播客和视频,可以发布在您的网站、YouTube、Vimeo上,或者作为RSS源发布。
我们的建议:多媒体是更高级且耗时的下载内容。一般来说,这一类别是对如文章等SEO努力的补充,但应谨慎使用。
多媒体的作用与定制写作相似。然而,制作高质量视频或富有洞察力的播客需要更多的设备和时间投入。同样,虽然这些多媒体内容能够带来备受尊重的思想领导力,但发布过程却众所周知地非常艰难,要么需要付费媒体策略,要么需要搜索引擎优化。
量子内参与牛津仪器纳米科学公司合作,制作了一部名为“量子工作”的六集视频系列,采访了量子技术领域的多样化和才华横溢的人才,以强调多样性对推动量子技术发展的重要性。
该视频系列旨在打造一个将多样性置于首位的品牌,以吸引新的多元化人才,并宣传所有参与的量子实体。该视频系列与定制文章、新闻稿、电子邮件营销和社交媒体相结合发布。
花钱来提升你在Google上的排名,或者将linkedIn上的帖子推送给特定的专业人士群体,或者在YouTube或Facebook上投放广告。
我们的建议:我们很少建议初涉网络营销的量子公司采用付费媒体营销方式,因为尽管它可能有效,但实施起来成本较高。
付费媒体的定义是,你向平台付费以在该平台上展示。无论是Google、YouTube、Facebook还是linkedIn,它们都属于付费媒体的范畴。
这意味着,如果你想让你的网站或特定内容资源在Google上排名靠前,你需要通过关键词来实现,这个关键词是搜索者在Google上搜索的短语。例如,你可以付费让Google在搜索者查询“超导量子芯片”时让你的网站排名靠前。同样,如果你设计了一个横幅广告,想要在你识别出的特定人群(年龄、地点、教育程度等)的Facebook动态侧边展示,你可以通过向Facebook(或meta Platforms)付费来实现。
公关是与新闻媒体、杂志和YouTube上的大V等建立关系,让他们投放的材料中加入你的内容,从而任你获得“免费”的曝光。
我们的建议:我们只推荐谷歌和IBM等知名品牌采用传统公关。至于初创公司和成长型企业,其他营销方法更有效。
传统的沟通形式是公共关系,也称为免费媒体,因为它涵盖了你获得的媒体报道,而不是付费获得的。
公关在将潜在客户转化为客户方面的影响很小,因为你对宣传你的媒体渠道的消费者控制有限。此外,对于量子初创企业和成长型企业来说,公关通常是一种徒劳无益的营销方法,与定制内容相比效果不佳。原因是小品牌无法像IBM和谷歌这样的名字那样吸引人们的关注。因此,媒体渠道总是优先考虑大品牌,因为它们能自动吸引观众。当媒体报道初创企业和成长型企业时,它们通常会讲述具有突破性创新或流行话题的明确故事。很好的例子是波士顿动力和早期的特斯拉。
虽然公关在品牌建设和保持企业公众意识方面非常出色,但缩小目标范围并专注于自己的优势会更有价值。记住第二步。
社交媒体营销是在相关社交平台上建立存在感,并将其用作您网络和潜在客户之间的双向沟通渠道。
我们的建议:社交媒体非常适合与现有的客户和合作伙伴建立相互的沟通。然而,对于寻找优质的潜在客户,其他的方法更有效。
如今,我们总是不断被要求将注意力转向从“不感兴趣”到“必须了解”的各类实体。因此,我们在分配注意力时变得很有选择性,这一点在linkedIn上尤其适用。
作为一个拥有超过9亿用户的专业社交媒体平台,linkedIn需要传递专业价值,否则努力将付诸东流。
因此,我们建议将linkedIn作为一个辅助网站,使用简短的段落和要点。然后,利用这个渠道在你的专业领域和更广泛的行业中积累相关人脉,为你的所有营销工作提供支持。原因在于,人脉网络对你的业务来说可能具有巨大的价值。西北大学布莱恩·乌齐的开创性研究发现,嵌入专业网络中的组织作为初创企业和成长型企业失败的可能性降低了52%。
哈哈,这里插一句博主的讨论,这个思路没有问题,但对于咱们来说,当然是要将这个思路对应到国产的对应产品中,当然了,不同的领域对应的社交媒体也不一样。
我们的建议:与社交媒体一样,电子邮件有助于你与合作伙伴和现有客户保持对量子业务往来。因此,电子邮件有助于巩固您现有的关系,但无法与潜在客户建立新的关系。
与linkedIn类似,定期发送的时事通讯邮件维持你已建立人脉网络的有效途径。时事通讯邮件甚至是一次性的促销邮件都可以用于吸引潜在客户,因为大多数注册用户已经是客户或合作伙伴。因此,这些每两个月或每月发送一次的电子邮件有助于您与已参与您业务的客户和合作伙伴保持联系。请注意,这不是为了向您的客户推销更多产品,而是为了让他们了解您取得的进展和发现。
需要注意的是,跟进进展邮件主要用于潜在客户开发,并作为对其他营销资源(如白皮书或长篇文章)中获得的潜在客户进行跟进的补充工具。
有用的提示:
在优化和评估电子邮件作用的过程中,可以将可衡量的指标分为以下四个指标:
邮件发送率:多少人收到了邮件:已发送邮件数/已发送总数 打开率:多少人打开了邮件:打开邮件的收件人数/已发送总数 点击率:收件人在你的邮件中停留了多长时间,以及他们是否点击了链接:点击链接的收件人数/已发送总数 转化率:多少收件人点击了邮件中的主要操作,通常这是一个指向网页的链接:转化数/点击链接的收件人数
这里插一句博主的讨论,博主也用邮箱注册了一些外企的账号,一旦注册,他们确实会定期发送各类邮件,因此可见,外企对于市场营销的专业性来讲,应该说做的还是比较好的。
公开活动主要是将合作伙伴、用户和高层客户聚集到一起,规模可大可小,形式可以是线上也可以是线下。
我们的建议:公开活动属于高风险高回报,组织相关活动比较费事,但是参加会议的优质潜在客户很可能会转化为新的客户。我们只将公开活动推荐为你营销活动中的支持活动。
公开活动可以从小规模的网络直播和现场在线研讨会(每两个月发布一次)开始,也可以由您主办一场大型会议,邀请供应商、思想领袖、客户、学者、合作伙伴和潜在客户参加为期多天的活动。因此,公开活动是一个广泛的类别,可以适应任何营销策略。
有用的提示:线上和现场网络研讨会对于吸引现有客户和合作伙伴极具价值。但也要在其他数字营销方法中使用录播内容(视频点播),比如作为SEO文章的基础,以吸引潜在客户并树立重要的思想领导力。
另一方面,举办会议是一项需要投入更多预算和时间的大工程。尽管其规模有限,但您作为参会者所吸引的高质量潜在客户很可能成为您的企业或业务的客户或合作伙伴。
印刷媒体指的是你打印出来并实际分发给潜在客户的东西,比如说一本平装书。
我们的建议:在你和潜在客户会面时或者在公开活动期间,分发印刷媒体可以为你的业务拓展提供非常有效的支持,但是印刷媒体的不是你最主要的任务。
印刷媒体展示了你在做什么以及你是如何做的详细的细节,因此,对于你分发的对象来说,影响力是很大的。
有用的提示:
1.当你会见潜在客户时,可以带一份白皮书、信息图表或者平装本作为你业务开发的辅助材料。尤其是一本平装书或者电子手册,当你的潜在客户以后阅读这些资料的时候会产生很大的影响和思想领导力,这也是一种“延迟的营销策略”。
2.在制作电子书或者平装书时,要确保其可读性和阅读的便利性,因为大多数人是没有时间从头到尾读完一本非小说类的数据,所以帮助你的阅读对象便利的阅读你的资料。
本节小结:
这一节提到的每一个营销方法,都具备很强的实操性,并且指南对每种方法进行了不同维度的分析,后期大家在自己本领域内如果有营销的需求的话,可以参考这些营销方式之间的异同点,选择适合自己的营销方式。市场营销真的是一个很专业的领域,非常值得探索。
说实话,一开始我并没有打算翻译的这么细致,但是后来这份报告真的调动起了我的阅读兴趣。因为他除了量子技术公司营销本身的建议之外,里面的一些专业营销的概念也给了我很多启发。可能也是因为博主一直从事的是产研相关的工做,突然发现市场营销还真的大有学问,而且是很专业维度的工作,以后要多多关注。
从这篇文章本身来讲,与量子相关的博主最大的收获之一就是发现了一个很好用的量子资讯的网站,他聚合了量子相关的前沿科技,值得大家围观: 其官网简介为:量子内参是量子技术行业领先的媒体和市场情报提供商。各位小伙伴可以自行探索。
当然,我们国内也有类似的优质资讯网站,比如量科网:
其官网简介为: 量科网顾名思义就是一个专注于量子科技的垂直行业网站。QTC是量子科技中心(Quantum Technology Center)的英文首字母缩写,我们使用它作为网站的域名,QTC很好的表达了本网站的定位,我们期望通过长期努力把量科网打造为一个以量子技术为中心的在线综合平台。
此外就是通过这份指南,确实给了博主很多很实用有效的指导,比如思想领导力的建设,定制内容的制作的等,这些对于我自己博客的编写思路其实也有很大的启发,后面可以活学活用哈哈。
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