整理了50个营销终极术语，可当营销辞典使用（建议收藏）

对于一个从事市场营销的专业人士而言，准确而全面的掌握市场营销的术语是至关重要的一环； 尤其是近几年随着数字互联网技术的发展，营销领域层出不穷的酷炫概念呈现爆炸式增长； 这些概念，大部分专业人员也都是似懂非懂，对于详细的定义也是一脸的茫然； 今天，特意整理了营销领域的50个常用特定概念，助力市场营销的小伙伴在工作中事半功倍； 以下术语的定义参考了维基百科，百度百科、MBA智库百科等；  1. A / B测试 A/B 测试，简单来说，就是为同一个目标制定两个方案（比如两个页面），让一部分用户使用 A 方案，另一部分用户使用 B 方案，记录下用户的使用情况，看哪个方案更符合设计。A/B测试已经在Web上得到广泛的应用，也出现了不少的测试工具，Optimizely就是其中之一； A/B测试是一种新兴的网页优化方法，可以用于增加转化率注册率等网页指标。AB测试本质上是个分离式组间实验，以前进行AB测试的技术成本和资源成本相对较高，但现在一系列专业的可视化实验工具的出现，AB测试已越来越成为网站优化常用的方法。 2. Analytics（分析） Analytics本质上是数据中有意义模式的发现和传播。在当下市场营销的背景下，它会查看一个计划的数据（网站访问者报告，社交，PPC等），分析趋势，并制定可操作的行动路径；以此让决策更加合理。 3.应用程序编程接口（API） API是计算机编程中的一系列规则，允许应用程序从服务中提取信息，并在自己的应用程序或数据分析中使用该信息。它有点像应用程序的电话进行对话 - 一个API字面上“调用”一个应用程序并获取信息带给您在软件中使用。API促进了为客户问题提供解决方案所需的数据。 4. B2B（企业对企业） 指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。比如阿里巴巴，慧聪等； 5. B2C（企业对消费者） B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。例如，淘宝，苹果和耐克主要是B2C公司。 6.销售漏斗管理 销售漏斗管理是指通过对销售升迁周期、机会阶段转化率、机会升迁耗时等指标的分析评估，可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈； 同时，通过对销售管线的分析可以及时发现销售机会的异常。销售管线是一个科学有效的管理手段和方法，尤其对直销模式的销售管理能够带来极大的帮助。 7.跳出率 网站跳出率：登陆网站页面然后离开而不点击任何其他内容或导航到您网站上任何其他网页的人数百分比。较高的跳出率通常会导致较低的转化率，因为没有人在您的网站上停留足够长的时间来阅读您的内容或转换到目标网页。 8.买方角色 营销圈子里，一个经常提到的，但又很少人知道其意思的词语就是“买方角色”。买方角色是一个你的理想客户或你的目标市场客户群的虚构角色。 9.CTA(号召性用语) 号召性用语是一种文字链接，按钮，图片或某种类型的网络链接，可以鼓励网站访问者访问目标网页。CTA的一些例子是“立即订阅”或“马上联系”。 这对于市场营销人士来说很重要，因为它们是吸引网站访问者最终成为消费者的“诱饵”。 因此，号召性用语中传达一个非常有吸引力的，有价值的提议，以便更好地促进访问者对潜在客户的转换非常重要。 10. CAN-SPAM CAN-SPAM代表“控制非请求色情和营销的攻击”。这是2003年通过的一项美国法律，规定了商业电子邮件和商业信息的规则，它使收件人有权停止向他们发送电子邮件，并概述了对违法者的处罚。例如，CAN-SPAM是企业需要在每封电子邮件底部都有“取消订阅”选项的原因。 11. CASL CASL代表“加拿大反垃圾邮件立法”。这是2013年通过的一项加拿大法律，涵盖了可以通过加拿大计算机访问的“商业电子信息”的发送。CASL涵盖发送到加拿大的计算机和电话的电子邮件，短信，即时消息和自动手机短信。 12.流失率 衡量您保留的客户数量和价值的指标。要计算客户流失率，请记录您在特定时间段内丢失的客户数量，并将其除以您在该时间段开始时的客户总数。 例如，如果一家公司在10月初拥有500名客户，而在10月底只有450名客户 他们的客户流失率将为：（500-450）/ 500 = 50 / 500 = 10％。 流失率是主要针对经常性收入公司的重要指标。无论公司的月收入如何，如果普通客户没有足够长的时间来维持您的客户获取成本至少到盈亏平衡，那么下来的生意的经营可能就困难重重了 13.点击率（CTR） 从您网站的某个部分推进（或点击）到营销广告系列的下一步的受众群体百分比。作为数学等式，它是您的页面或CTA获得的总点击次数除以人们必须点击的机会数量（例如：浏览量，发送的电子邮件等）。 14.闭环营销 闭环营销的实践是能够执行，跟踪和展示营销工作如何影响底线业务增长。一个例子是跟踪网站访问者，因为他们在作为客户关闭时成为最后一个接触点的引导。 如果操作正确，您将能够看到您的营销投资中有多少产生了新的业务增长。实施入站营销策略和利用入站营销软件的最大商业利益之一是执行闭环营销的能力。 15.内容营销 内容是为了被读者消化，参与和共享而存在的一条信息。 内容营销类型比较多，常用的以博客，视频，社交媒体帖子，照片，幻灯片或播客的形式为主。从网站流量到引导转换到客户营销，内容在成功的入站营销策略中扮演着不可或缺的角色。 16.内容管理系统（CMS） 一种Web应用程序，旨在使非技术用户可以轻松地创建，编辑和管理网站。 帮助用户进行内容编辑和更多“幕后”工作，例如使内容可搜索和索引，自动生成导航元素，跟踪用户和权限等。 17.内容优化系统（COS） COS基本上是CMS（内容管理系统），但经过优化可以为客户提供最个性化的Web体验。 18.转换率 在单个网页上完成所需操作的人员百分比，例如填写表单。转化率较高的网页效果不错，而转化率较低的网页效果不佳。 19.转换率优化（CRO） 使用设计技术，关键优化原则和测试改进网站转换的过程。它涉及为您的网站访问者创建体验，将其转化为客户。 CRO最常用于网页或目标网页优化，但它也可以应用于社交媒体，CTA和营销的其他部分。 20.每人每日费用（CPL） 营销组织获得潜在客户所需的金额。这在很大程度上影响了CAC（客户获取成本），并且是市场营销人员应该密切关注的指标。 21.众包内容 创建自己的内容可能需要花费更多的时间来借给它 - 这就是众包发挥作用的地方。允许主题专家，客户或自由职业者为您创建内容是在更短的时间内发布更多优质内容的主要方式。将您获得的内容编译成一个非常棒的提议，并为所有贡献者提供信誉 - 为所有参与者带来双赢。 22.客户购置成本（CAC） 公司总销售和营销费用。要计算CAC，请在给定时间段（月，季度或年）中按照以下步骤操作： 加上计划或广告支出+工资+佣金+奖金+管理费用。 除以该时间段内的新客户数量。 例如，如果您在一个月内在销售和营销上花费了50万，并在同月增加了50个客户，那么您的CAC当月就是10,000元。 23.客户关系管理（CRM） 一套软件程序，让公司可以跟踪他们与现有和潜在客户所做的一切。 在最简单的层面上，CRM软件可让您跟踪这些客户的所有联系信息。但CRM系统也可以做很多其他事情，比如跟踪电子邮件，电话，传真和交易; 发送个性化电子邮件; 安排预约; 并记录客户服务和支持的每个实例 24. CSS CSS代表Cascading Style Sheets，它是整个网站的风格，如颜色，字体和背景图像。它会影响网页的情绪和基调，使其成为一个非常强大的工具。它也是允许网站适应不同屏幕尺寸和设备类型的原因。 25.参与率 一种流行的社交媒体指标，用于描述一段内容收到的交互量 - 喜欢，分享，评论。这些互动告诉您，您的消息与粉丝和粉丝产生共鸣。 26.常青内容 Evergreen内容是一种内容，无论何时偶然发现，都能继续为读者提供价值。不管多经历多久的时间，内容依然有价值。 通常，一篇常绿内容是永恒的，有价值的，高质量的，规范的或确定的。 27. HTML 这是HyperText Markup Language的缩写，HyperText Markup Language是一种用于编写网页的语言。它是每个网页的核心，无论网站的复杂程度或涉及的技术数量如何，并提供网站的基本结构 - 然后由CSS和Javascript等其他技术进行增强和修改。 28.信息图 一种高度可视化的内容，用一种简单和直观的方式传递复杂概念的方式。 29. Javascript Javascript是一种编程语言，可以让Web开发人员设计交互式站点。您将在网页上看到的大多数动态行为都归功于Javascript，它增强了浏览器的默认控件和行为。 Javascript的用途包括弹出窗口，滑入式号召性用语，安全密码创建，检查表单，交互式游戏和特殊效果。它还用于构建移动应用程序和创建基于服务器的应用程序。 30.关键绩效指标（KPI） 一种绩效衡量公司用来评估员工或活动的成功。营销人员会考虑KPI来跟踪营销目标的进展情况，成功的营销人员会根据行业标准指标不断评估其绩效。 31.关键字 关键字就是用户在使用搜索引擎时，输入的能够最大程度概括用户所要查找的信息内容。 在搜索引擎优化SEO行业谈到的关键字 ，往往是指网页的核心和主要内容。对于搜索引擎来说，你的网页主要是讲关于哪方面的内容，那个方面就可以归结出一个（更多时候会是多个）关键字。 32.生命周期阶段 这些部门可以作为描述您与受众之间关系的一种方式，通常可以分为三个阶段：意识，评估和购买。 了解每个阶段的重要性在于，并非您创建的每个内容都是合适的，具体取决于您的受众可能在那个阶段陷入的阶段。这就是动态内容如此出色的原因 - 您可以提供适合特定访问者所处任何阶段的内容。 33.终身价值（LTV） 预测归因于与客户的整个未来关系的净利润。要计算LTV，请在给定时间段内按照以下步骤操作： 获取客户在该时间段内为您支付的收入。 从该数字中减去毛利率。 除以该客户的估计流失率（即取消率）。 例如，如果客户每年向您支付100,000元，而您的收入毛利率为70％，并且该客户类型预计每年取消16％，则客户的LTV为437,500美元。 34.长尾关键词 长尾关键字是一个非常有针对性的搜索短语，包含三个或更多单词。它通常包含一个头部术语，这是一个更通用的搜索术语，加上一个或两个可以细化搜索术语的附加单词。例如： 主要任期：独角兽 长尾关键词：网上独角兽游戏，儿童独角兽服饰， YouTube上的独角兽视频 长尾关键字更具体，这意味着从长尾搜索词落在您网站上的访问者更有资格，因此更有可能进行转换。 35. LTV：CAC 终身价值（LTV）与客户获取成本（CAC）的比率。 获得LTV和CAC后，计算两者的比率。 如果购买LTV为437,500元的客户需要花费100,000元，那么您的LTV：CAC为4.4比1。 36.营销自动化 营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。 37.移动营销 移动营销指向移动中的消费者，通过他们的移动设备递送营销信息。随着手机的普及，以及营销者能根据人口统计信息和其他消费者行为特征定制个性化信息，移动营销发展迅速。营销者运用移动营销在购买和关系建立的过程中随时随地到达顾客，并与顾客互动。 38.净推荐人得分（NPS） 一个客户满意度的措施，以0-10的刻度，在何种程度上的人会贵公司推荐给别人。NPS源于一项简单的调查，旨在帮助您确定客户对您的业务的忠诚度。 要计算NPS，请减去不推荐您的客户（批评者或0-6）的客户百分比（发起人或9-10）。 定期确定公司的NPS可以确定改进产品和服务的方法，从而提高客户的忠诚度。 39.新闻Feed “Feed”，在RSS订阅过程中引申为用来接收该信息来源更新的接口。RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容），通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站，例如Blog。 40.页面优化 这种类型的SEO仅基于网页和HTML中的各种元素。确保特定页面（内容，标题标记，URL和图像标记）的关键部分包含所需的关键字将有助于该特定短语的页面排名。 41. PPC PPC是英文Pay Per Click的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告。点击付费广告是大公司最常用的 网络广告 形式。提供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站（如搜狐、新浪）搜索引擎(Google和百度)，以及其它浏览量较大的网站。 42.二维码 二维码又称二维条码，常见的二维码为QR Code，QR全称Quick Response，是一个近几年来移动设备上超流行的一种编码方式，它比传统的Bar Code条形码能存更多的信息，也能表示更多的数据类型。 43.投资回报率（ROI） 投资回报率（ROI）= （税前年利润/投资总额）*100%。是指企业从一项投资性商业活 动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标。 44.搜索引擎优化（SEO） 汉译为搜索引擎优化。是一种方式：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。SEO包含站外SEO和站内SEO两方面；为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从 网站结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。 45.服务水平协议（SLA） Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。这是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。 46.软件即服务（SaaS） SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。 47. URL 这是统一资源定位器的缩写。这是可以在网络上找到的一条信息的地址，例如页面，图像或文档。URL对于页面搜索引擎优化非常重要，因为搜索引擎会在挖掘关键字时搜索包含的文本。 48.用户体验（UX） 客户对特定业务的整体体验，从他们对品牌的发现和意识，到他们的互动，购买，使用，甚至是对该品牌的宣传。为了提供卓越的客户体验，营销人员必须站在客户角度思考，如何给客户创造价值最大化。 49.用户界面（UI） 一种允许用户控制软件应用程序或硬件设备的接口。良好的用户界面允许用户以直观的方式与软件或硬件交互，从而提供用户友好的体验。它包括菜单栏，工具栏，窗口，按钮等。 50.口碑营销    以上就是本篇文章【整理了50个营销终极术语，可当营销辞典使用】的全部内容了，欢迎阅览 ！ 文章地址：http://nhjcxspj.xhstdz.com/quote/1948.html 
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