王岳爽 朱美娜

“燃气是不是调整为一月一抄了？4月为什么再次抄表？”最近一段时间，有部分市民反映抄表频繁、气费异常等问题，针对市民提出的疑问，4月15日，镇江华润燃气有限公司作出集中回应。

据介绍，根据镇发改价格发[2024]109号文件《关于调整市区居民用管道天然气销售价格有关事项的通知》精神，为做好抄表衔接工作，对用户气量区间进行界定，华润燃气于本月（4月）上旬开展居民用户集中抄表工作，抄表周期并未调整。

本月居民用户交费费用按什么价格进行计算？本月抄见气量仍按镇发改价格发[2019]228号文件价格【年用气量为400（含）立方米以内：2.69元/立方米，年用气量为400-1100（含）立方米：2.93元/立方米，年用气量为1100立方米以上：3.66元/立方米】进行计费。

下次抄见气量将按镇发改价格发[2024]109号文件价格【年用气量为400（含）立方米以内：2.96元/立方米，年用气量为400-1100（含）立方米：3.25元/立方米，年用气量为1100立方米以上：4.14元/立方米】执行。

未抄见或燃气表数存疑用户如何处理？华润燃气回应，您可以联系对应片区燃气管家或联系客服热线95777进行表数确认。如您对气费存疑，将会有工作人员根据您的实际抄表周期、燃气设施使用情况等因素，跟进处理。因本月上旬集中抄表工作量较大，修正工作将于中旬开始集中进行处理。

另外，抄表周期因素、环境因素、设备因素、用气习惯等都是影响天然气用量因素。

抄表周期因素。燃气抄表周期一般为2个月，但实际结算费用的周期是上次抄表日期至本次抄表日期之间的气费，实际结算天数有所变化。

环境因素。在相同用气习惯下，一年之中，冬季燃气用量会高于其他季节。主要是因为冬季气温较低，水的常温比夏季低10℃-20℃，将相同质量的食物煮熟或水烧开所需热量更多，消耗的气量会相应增大，加上冬季环境温度低，更是加大了损耗，因此冬季用气量会比其他季度明显增多。此外，冬季热水器水温一般调节温度高于其他季节，用户在这个时段用气量会普遍增高。

设备因素。一般来讲灶具耗气量并不大，但热水器相对耗气就比较多；尤其10升以上的热水器用气量会更高些，容量越大，用气量会越多，而且热水器到花洒之间水管的长度也是影响因素。部分用户家中还存在燃气具超期服役的情况，不仅增加了能耗及用气量，而且存在安全隐患。

用气习惯。虽然一些用户家中人口数量相同，但每人的饮食习惯、烹调方式、用气习惯等均存在差异，例如煲汤或蒸包子、洗澡时间长短、洗手频繁开热水等。

“衷心感谢广大用户一直以来对镇江华润燃气的关心、理解和支持！”华润燃气相关负责人介绍，他们将始终秉承“以客户为导向”的服务理念，为客户供应安全清洁燃气，提供专业、高效、亲切的服务。如您有任何其他燃气方面的需求，请拨打该公司24小时服务热线95777。

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